Help Center
Help Center – Pengunjung Web Marketplace Wisata
Selamat datang di Pusat Bantuan. Halaman ini membantu Anda memahami cara menggunakan platform marketplace wisata Kabupaten Purbalingga untuk mencari informasi, memesan tiket, dan menikmati layanan digital desa wisata.
1. Memulai Menggunakan Platform
Apa itu Marketplace Wisata?
Marketplace Wisata adalah platform resmi yang menyediakan informasi lengkap destinasi wisata di seluruh desa wisata Purbalingga, termasuk atraksi, paket wisata, harga tiket, dan kegiatan budaya.
Apa keuntungan menggunakan platform ini?
Informasi lengkap dan akurat langsung dari desa wisata.
Pemesanan tiket yang aman dan terverifikasi.
Pembayaran mudah (QRIS, e-wallet, transfer bank).
Tiket langsung dikirim dalam bentuk e-ticket dan dapat dipindai di lokasi.
2. Cara Mencari Destinasi Wisata
Bagaimana cara mencari desa wisata?
Gunakan fitur pencarian di halaman utama.
Filter berdasarkan kategori seperti: wahana bermain, alam, budaya, edukasi, kuliner, dan paket wisata.
Lihat detail foto, deskripsi, fasilitas, harga, serta review pengunjung.
Bagaimana cara membandingkan paket wisata?
Gunakan tombol Bandingkan Paket untuk melihat perbedaan harga, fasilitas, dan durasi kunjungan.
3. Pemesanan Tiket
Bagaimana cara membeli tiket wisata?
Pilih destinasi atau paket wisata.
Klik Pesan Tiket.
Pilih jumlah tiket dan tanggal kunjungan.
Lakukan pembayaran.
E-ticket akan dikirim otomatis ke email dan halaman akun Anda.
Apa itu e-ticket?
E-ticket adalah tiket digital berisi QR Code yang digunakan untuk masuk melalui POS Tiketing di lokasi wisata.
Apa yang harus dilakukan setelah membeli tiket?
Tunjukkan QR Code Anda di pintu masuk wisata untuk dipindai oleh petugas.
4. Pembayaran
Metode pembayaran apa yang tersedia?
QRIS
OVO, GoPay, DANA, ShopeePay
Transfer bank
Kartu debit/kredit tertentu (jika didukung)
Apa yang harus saya lakukan jika pembayaran gagal?
Cek koneksi internet
Pastikan saldo mencukupi
Jika pembayaran sudah berhasil namun tiket belum muncul, hubungi layanan bantuan
5. Akun Pengguna
Apakah saya harus membuat akun untuk membeli tiket?
Ya. Membuat akun memberi Anda keuntungan:
Mengakses riwayat transaksi
Menyimpan e-ticket
Mendapatkan notifikasi promo dan event
Bagaimana cara mengubah data profil?
Masuk → Profil → Edit Informasi.
6. Pembatalan & Refund
Apakah tiket dapat dibatalkan?
Kebijakan pembatalan mengikuti aturan masing-masing desa wisata.
Beberapa tiket:
Bisa dibatalkan sebelum hari kunjungan
Tidak dapat dibatalkan (non-refundable)
Bagaimana cara mengajukan refund?
Masuk ke akun Anda
Buka menu Transaksi Saya
Klik Ajukan Refund
Ikuti instruksi yang tersedia
Proses refund memerlukan waktu 1–7 hari kerja.
7. Kedatangan & Validasi Tiket di Lokasi
Bagaimana cara masuk menggunakan e-ticket?
Tunjukkan QR Code dari email atau aplikasi/browser
Petugas akan memindai menggunakan perangkat POS tiket
Apakah saya perlu mencetak tiket?
Tidak. Tiket digital dapat langsung dipindai di smartphone.
8. Keamanan & Penipuan
Bagaimana memastikan tiket saya valid?
Hanya beli tiket melalui platform ini
Tiket memiliki QR Code unik
QR Code hanya dapat dipindai satu kali
Apa yang harus dilakukan jika ada pihak yang menjual tiket di luar platform?
Hindari dan laporkan ke:
Help Center
Admin desa wisata terkait
9. Kendala Umum
Saya tidak menerima email tiket
Solusi:
Cek folder Spam/Promotions
Pastikan email yang digunakan benar
Cek menu Tiket Saya di akun pengguna
Jika tetap belum muncul, hubungi bantuan
Aplikasi error / halaman tidak terbuka
Refresh halaman
Gunakan browser terbaru
Bersihkan cache
10. Hubungi Bantuan
Jika Anda masih mengalami kendala atau pertanyaan lainnya, silakan hubungi tim dukungan:
Live Chat (Jam kerja)
Email: support@wiratiket.com
WhatsApp Helpdesk
Formulir Bantuan di halaman Help Center
Kami siap membantu Anda menikmati kunjungan wisata yang aman dan menyenangkan.
Selamat datang di Pusat Bantuan. Halaman ini membantu Anda memahami cara menggunakan platform marketplace wisata Kabupaten Purbalingga untuk mencari informasi, memesan tiket, dan menikmati layanan digital desa wisata.
1. Memulai Menggunakan Platform
Apa itu Marketplace Wisata?
Marketplace Wisata adalah platform resmi yang menyediakan informasi lengkap destinasi wisata di seluruh desa wisata Purbalingga, termasuk atraksi, paket wisata, harga tiket, dan kegiatan budaya.
Apa keuntungan menggunakan platform ini?
Informasi lengkap dan akurat langsung dari desa wisata.
Pemesanan tiket yang aman dan terverifikasi.
Pembayaran mudah (QRIS, e-wallet, transfer bank).
Tiket langsung dikirim dalam bentuk e-ticket dan dapat dipindai di lokasi.
2. Cara Mencari Destinasi Wisata
Bagaimana cara mencari desa wisata?
Gunakan fitur pencarian di halaman utama.
Filter berdasarkan kategori seperti: wahana bermain, alam, budaya, edukasi, kuliner, dan paket wisata.
Lihat detail foto, deskripsi, fasilitas, harga, serta review pengunjung.
Bagaimana cara membandingkan paket wisata?
Gunakan tombol Bandingkan Paket untuk melihat perbedaan harga, fasilitas, dan durasi kunjungan.
3. Pemesanan Tiket
Bagaimana cara membeli tiket wisata?
Pilih destinasi atau paket wisata.
Klik Pesan Tiket.
Pilih jumlah tiket dan tanggal kunjungan.
Lakukan pembayaran.
E-ticket akan dikirim otomatis ke email dan halaman akun Anda.
Apa itu e-ticket?
E-ticket adalah tiket digital berisi QR Code yang digunakan untuk masuk melalui POS Tiketing di lokasi wisata.
Apa yang harus dilakukan setelah membeli tiket?
Tunjukkan QR Code Anda di pintu masuk wisata untuk dipindai oleh petugas.
4. Pembayaran
Metode pembayaran apa yang tersedia?
QRIS
OVO, GoPay, DANA, ShopeePay
Transfer bank
Kartu debit/kredit tertentu (jika didukung)
Apa yang harus saya lakukan jika pembayaran gagal?
Cek koneksi internet
Pastikan saldo mencukupi
Jika pembayaran sudah berhasil namun tiket belum muncul, hubungi layanan bantuan
5. Akun Pengguna
Apakah saya harus membuat akun untuk membeli tiket?
Ya. Membuat akun memberi Anda keuntungan:
Mengakses riwayat transaksi
Menyimpan e-ticket
Mendapatkan notifikasi promo dan event
Bagaimana cara mengubah data profil?
Masuk → Profil → Edit Informasi.
6. Pembatalan & Refund
Apakah tiket dapat dibatalkan?
Kebijakan pembatalan mengikuti aturan masing-masing desa wisata.
Beberapa tiket:
Bisa dibatalkan sebelum hari kunjungan
Tidak dapat dibatalkan (non-refundable)
Bagaimana cara mengajukan refund?
Masuk ke akun Anda
Buka menu Transaksi Saya
Klik Ajukan Refund
Ikuti instruksi yang tersedia
Proses refund memerlukan waktu 1–7 hari kerja.
7. Kedatangan & Validasi Tiket di Lokasi
Bagaimana cara masuk menggunakan e-ticket?
Tunjukkan QR Code dari email atau aplikasi/browser
Petugas akan memindai menggunakan perangkat POS tiket
Apakah saya perlu mencetak tiket?
Tidak. Tiket digital dapat langsung dipindai di smartphone.
8. Keamanan & Penipuan
Bagaimana memastikan tiket saya valid?
Hanya beli tiket melalui platform ini
Tiket memiliki QR Code unik
QR Code hanya dapat dipindai satu kali
Apa yang harus dilakukan jika ada pihak yang menjual tiket di luar platform?
Hindari dan laporkan ke:
Help Center
Admin desa wisata terkait
9. Kendala Umum
Saya tidak menerima email tiket
Solusi:
Cek folder Spam/Promotions
Pastikan email yang digunakan benar
Cek menu Tiket Saya di akun pengguna
Jika tetap belum muncul, hubungi bantuan
Aplikasi error / halaman tidak terbuka
Refresh halaman
Gunakan browser terbaru
Bersihkan cache
10. Hubungi Bantuan
Jika Anda masih mengalami kendala atau pertanyaan lainnya, silakan hubungi tim dukungan:
Live Chat (Jam kerja)
Email: support@wiratiket.com
WhatsApp Helpdesk
Formulir Bantuan di halaman Help Center
Kami siap membantu Anda menikmati kunjungan wisata yang aman dan menyenangkan.